Betalings- en annulatie voorwaarden

Versie 1 mei 2026

1. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes van Expertisecentrum Kantel zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na verzenddatum, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijk akkoord van de opdrachtgever (per e-mail of ondertekende offerte).

2. Facturatie en betaling

Facturen worden opgesteld na levering van de afgesproken diensten, tenzij vooraf andere betalingsafspraken zijn gemaakt. De betaling dient te gebeuren vóór de vermelde vervaldatum op de factuur.

Betaling in schijven

Bij grotere opdrachten of langdurige trajecten kan in onderling overleg een betaling in schijven worden afgesproken, bijvoorbeeld:

• 50% bij de start en 50% na afronding, of

• een kwartaalvoorschot bij langere trajecten.

Deze afspraken worden vooraf schriftelijk bevestigd.

3. Bezwaar tegen facturen

Eventuele bezwaren tegen een factuur dienen binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld via e-mail (info@eckantel.com) of per aangetekende brief. Indien geen tijdig bezwaar wordt ingediend, wordt de factuur geacht definitief te zijn aanvaard.

4. Annulatie – algemene bepalingen

Deze annulatievoorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment van inschrijving of het schriftelijk akkoord op een offerte. Annulaties dienen altijd schriftelijk per e-mail te gebeuren via info@eckantel.com. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen:

• individuele deelnemers, en

• organisaties/zorginstellingen of opleidingen op maat.

5. Annulatie door Expertisecentrum Kantel

Expertisecentrum Kantel behoudt zich het recht voor een opleiding, training of traject te annuleren of te verplaatsen bij overmacht of bij onvoldoende inschrijvingen. In dat geval:

• wordt het reeds betaalde inschrijvingsgeld volledig terugbetaald, of

• wordt in overleg een nieuwe datum voorgesteld.

Hieruit kan geen bijkomende schadevergoeding worden geëist.

6. Individuele opleidingen en trainingen (open aanbod)

Annulatie door de deelnemer

• Tot 14 kalenderdagen vóór de start: kosteloos annuleren

• Binnen 14 kalenderdagen vóór de start: het volledige deelnamebedrag wordt aangerekend

Ziekte of uitzonderlijke omstandigheden

Bij annulatie op de dag zelf wegens ziekte, mits voorlegging van een geldig medisch attest, wordt 50% van het deelnamebedrag aangerekend. Bij laattijdige annulatie zonder verwittiging of bij niet-deelname wordt het volledige bedrag aangerekend.

7. Vervanging van deelnemers

Een ingeschreven deelnemer mag kosteloos worden vervangen door een andere persoon, op voorwaarde dat dit minstens 24 uur vóór aanvang per e-mail wordt gemeld via info@eckantel.com. Bij meerdaagse opleidingen dient de vervanger het volledige traject te volgen. Gemiste sessies kunnen niet worden ingehaald, maar het lesmateriaal blijft toegankelijk.

8. Opleidingen op maat, organisaties en zorginstellingen

Voor in-company trainingen, trajecten of vormingen op maat gelden volgende annulatievoorwaarden:

• Annulatie meer dan 60 dagen vóór de afgesproken datum: geen kosten

• Annulatie tussen 60 en 14 dagen vóór aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag

• Annulatie minder dan 14 dagen vóór aanvang: 100% van het overeengekomen bedrag

9. Digitale opleidingen en e-learning

Digitale opleidingen en online cursusmateriaal zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Het delen van toegang, inhoud of lesmateriaal met derden is niet toegestaan. Na betaling en het verkrijgen van toegang tot het digitale platform kan de aankoop niet meer worden geannuleerd, aangezien het gaat om digitale inhoud waarvan de uitvoering onmiddellijk start. Bij technische problemen neemt de deelnemer contact op via info@eckantel.com. Expertisecentrum Kantel engageert zich om samen naar een oplossing te zoeken.

10. Niet-betaling

Particulieren

Bij niet-betaling:

1. volgt een eerste herinnering zonder extra kosten;

2. na 14 dagen wordt een tweede herinnering verstuurd, met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van €40; 

3. bij verdere wanbetaling kan het dossier worden overgedragen aan een incassobureau. Alle bijkomende kosten zijn ten laste van de schuldenaar.

Ondernemingen (B2B)

Bij niet-betaling op de vervaldag zijn van rechtswege:

• een verwijlinterest van toepassing, en

• een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €75.

Bij aanhoudende wanbetaling kan het dossier worden overgedragen aan een incassobureau.

11. Aansprakelijkheid en verzekering

Expertisecentrum Kantel oefent haar activiteiten uit met de nodige zorg en professionaliteit en beschikt over een geldige burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering (BA) via KBC, die schade dekt binnen de grenzen van de verzekeringsovereenkomst. Expertisecentrum Kantel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade of gevolgschade.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Expertisecentrum Kantel is het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel bevoegd.