Betalings- en annulatie voorwaarden

Versie 2 april 2025

OFFERTES, FACTURATIE EN BETALING
Onze offertes zijn vrijblijvend en blijven 30 dagen geldig na verzending.
Na akkoord op de offerte en retour naar kantel@pivh.be, wordt de factuur opgesteld door Expertisecentrum Kantel. U ontvangt deze na levering van de afgesproken diensten. Wij vragen om de factuur vóór de aangegeven vervaldatum te betalen.

Betaling in termijnen
Bij grotere projecten kan het zijn dat wij een betaling in delen voorstellen, bijvoorbeeld 50% bij de start en 50% bij de afronding. Voor trajecten die langer duren, vragen wij per kwartaal een voorschot. Deze betalingsopties bespreken we altijd graag met u.

Bezwaar
Heeft u een bezwaar? Laat het ons dan binnen acht dagen schriftelijk weten (via aangetekende brief). Zorg ervoor dat u dit ook goed onderbouwt. Zonder bezwaar beschouwen we de factuur als geaccepteerd.

Facturatiegegevens
Expertisecentrum Kantel
Straatveld 5, 3990 PEER
Ondernemingsnummer: 0801.319.572
Facturatie/boekhouding: Dennis Renckens
Telefoon: 0496/10.48.82
E-mail: kantel@pivh.be

ANNULATIEVOORWAARDEN
Onze annulatievoorwaarden gaan in vanaf het moment dat u zich inschrijft voor een training of vorming. We hanteren verschillende regels voor individuele inschrijvingen en aanvragen van instellingen of op maat gemaakte trainingen.

Annuleren door Expertisecentrum Kantel
Soms kunnen wij een training of vorming annuleren door onvoorziene omstandigheden (overmacht). In dat geval betalen we het inschrijvingsgeld volledig terug, conform Belgische wetgeving (Burgerlijk Wetboek, artikel 1148).

Individuele vormingen/trainingen
U kunt kosteloos annuleren door ons meer dan twee weken voor de training een e-mail te sturen (kantel@pivh.be).
Bij annulering binnen twee weken brengen wij het volledige bedrag in rekening. Annuleert u op de dag zelf vanwege omstandigheden zoals ziekte of quarantaine (mits geldig attest)? Dan rekenen we 50% van het bedrag als annulatiekosten, zoals toegestaan onder de Wet van 6 april 2010.
Zonder annulatie per e-mail wordt het volledige deelnamebedrag in rekening gebracht.

Vervanging door een andere deelnemer
U kunt kosteloos een andere deelnemer doorgeven, mits u dit minstens 24 uur voor aanvang meldt. Bij meerdaagse trainingen mag de vervanger alleen het volledige traject overnemen en is deze verantwoordelijk voor de deelname aan alle sessies. Gemiste sessies kunnen niet worden ingehaald, maar u ontvangt wel het lesmateriaal.

Groepen/zorginstellingen
Na akkoord op de offerte sturen wij de factuur.
Annuleert u minder dan 60 dagen vóór de afgesproken datum? Dan brengen wij 50% van de prijs in rekening. Bij annulering minder dan 14 dagen wordt het volledige bedrag gerekend.
Alle annulaties dienen per e-mail te worden doorgegeven, volgens de Wet van 6 april 2010 over consumentengroepen.

Digitale cursussen
Onze digitale cursussen zijn exclusief voor de betaler en mogen niet gedeeld worden.
Zodra u heeft betaald en toegang heeft gekregen tot het platform, is annuleren niet meer mogelijk, conform de Belgische regelgeving rondom digitale producten.
Heeft u technische problemen? Laat het ons weten via kantel@pivh.be.

Overmacht
Bij onvoldoende inschrijvingen of onvoorziene omstandigheden behouden wij ons het recht voor om een training te annuleren of te verplaatsen, conform de Wet van 21 juni 2009 betreffende de bescherming van de consument bij annulering van diensten. Dit wordt altijd duidelijk gecommuniceerd en we betalen het inschrijvingsgeld terug of bieden een nieuwe datum aan, zoals beschreven in de Belgische wet (Burgerlijk Wetboek, artikel 1148).

Bij niet-betaling
Particulieren:
U ontvangt eerst een betalingsherinnering zonder kosten.
Blijft betaling uit na 14 dagen? Dan sturen we een tweede herinnering, inclusief een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 40 euro, conform de Wet van 20 december 2002 betreffende minnelijke invordering van consumentenschulden.
Na 30 dagen dragen wij de zaak over aan een incassobureau. Eventuele kosten komen voor rekening van de schuldenaar.

Ondernemingen (B2B):
Bij niet-betaling op de vervaldag geldt automatisch een verwijlinterest volgens de Wet van 2 augustus 2002. Daarnaast brengen we een schadevergoeding van 10% in rekening, met een minimum van 75 euro.
Na 30 dagen dragen wij de factuur over aan een incassobureau. Alle bijkomende kosten komen voor rekening van de schuldenaar.